旁观者

江南驿一直是我比较喜欢的一个地方，不仅是哪里的椒麻鸡、孜然菠菜和大鱼吃小鱼，更有哪里的一种自然和随意，那是一种很珍贵的味道，有一种温暖，对于出门在外的旅人，最重要的就是空间的温暖。
所以，对于预订电话的难打我并不在乎，反而有些欣喜，因为只有这样，我和很多人喜欢的这个空间才会长久在存在在这个他本应存在地方。
这个周末，和朋友约定，去江南驿吃椒麻鸡，住在哪里，享受那种温暖，好不容易打通电话，订好桌子，傍晚5点半到达，因为朋友有急事必须返回，所以只能吃个饭，无法住宿了 ，带着遗憾，告诉坐在柜台后面梳着个古怪发型的女人。女人听完，不容置疑的说，如果不住店，那么连吃饭也取消。那种冰冷，是一种高高在上的不屑，根本无视天色已晚，饥肠辘辘的我们转辗百里的疲惫，在她眼里只有声音兴隆之后的那种夸张和无谓，只有生意人得意之后的那种矫蛮和无视。
无奈和她争辩，得知的理由是这里首先是照顾住房客人的，所以，我不住房，连吃饭的权利都没有。这我就十分的差异了，之前，每次我来这里住宿，在订餐的时候从不得知有如此的规定，怎么莫名的多出来这个优惠措施了。古怪发型女人说没有理由，她的意思是她的地盘她作主，你爱吃不吃，爱来不来，给你吃你悄悄的吃完就撤，不给你吃你千万连个屁都不要放。没有理由，这是她的原话。
偏生我是有一个很多理由的人，在据理力争之后，被她怜悯的放在地下室的一个角落。我是早上7点多点订的桌子，按理应该会占据一个好的位置。放在地下室大概使他在无奈之后运用权力对我的一种惩罚吧，果然之后服务员的态度也是一撤的冷漠，这餐椒麻鸡吃了一肚子的火。
江南驿，你知道你为什么生意红火吗？肯定不是你古怪女人的姿色，也不仅仅是椒麻鸡的美味。我和很多朋友喜欢的事这里的随意和随意中的温暖。那是一种如家的温暖，朋友般的情意，失去了这个，江南驿你还有什么！！？？我想告诉你，我恭喜你兴隆的生意，但是，你不要太拽了，在杭州这个地方有许多非常有品位的地方，我们有很多选择，喜欢这里，并且忠于这里有我们的一种情结，如今，你已经伤害了这种情感，至少，我和我之前喜欢这里的一帮朋友，再也不会来这里。

[ 本帖最后由 旁观者 于 2009-3-29 19:52 编辑 ]

shoin

    如果你是个经常住店的客人就应该知道：就是江南驿住宿的客人能提前订座位和提前安排座位。作为青年旅馆的食堂，住店客人是我们首先照顾的！地下室有一些空坐也是为临时来住店的客人留的。非住店客人是在早上8点后订位，之前所有的位子是让已入住的客人挑和选后有多的情况下再往外订位的。你说7点多订位理所当然占据一个好的位子？
    我一直不希望我的餐厅生意红火。是因为：她火了，我就无法有精力去顾及对住店客人各方面的照顾。我更不希望自己是用姿色去经营一家旅舍的人。所以我非常赞同你的结论。不来很好，这样我会有更多的精力和时间与这里住宿的客人交流，给他们很多的随意和温暖……

小花

本来听朋友介绍对江南驿印象很好，看了论坛里一些帖子更其好了。可惜看到了这篇。这也罢了，想想难免偏激吧。可惜看了老板娘的回复，糟糕透了。老板娘自己跳出来证明自己就是那样的。

于是我很有话想说，特意注册了一下上来。美女，您真的需要反省。当然，我们是“爱来不来”，而且最好是“不要来”...

jackle

管理员的回复真让我感觉到：无知真可怕！！

旁观者

本来，我这还是一个善意的建议，杭州是一个美丽的地方，江南驿还是一个不错的去处，总是希望美丽的事物能够一直的存在下去，但是，在看完这个回复之后，不由得心里升起一丝冷笑，也由此，让仅存的一点希望变成了遗憾。
回复帖子中有许多的矛盾之处：第一：店主说订餐是先照顾住宿客人的，但事实是我屡次住店都没有享受到这个“最惠”待遇；第二，店主说7点多打电话，理应有一个好位置，显然，店主承认了后来”施舍“给我的座位，就是理穷词屈之下的狭暗对待了，对一个善意的并且十分忠诚的客户用如此的方式，我看不出来店主所谓的温暖在那里；第三，店主说要给住店客人更多的照顾，青年旅馆是一个随意的如家般的驿站，我们要的是一种舒心的随意，一种自然的温暖，如果需要照顾，我们可以去住星级宾馆，所以，店主所谓的照顾，显然是在编制理由，涂画所谓服务的画皮。第四，我说江南驿你不要太拽，看来，我这个词还是用错了，其实，江南驿宛然已是一副杭州青年旅馆的老大，爱来不来，你不来更好，来我这里就得听我的摆布，我的地盘我做主，显然，我已经被店主划入了黑名单，今生今世也就不用在想踏入江南驿半步。第五，这是题外了，店主的姿色，如果，我在这里再详细描述，就有些欠厚道，不过，庆幸的是，店主在狂妄无知的同时，总算对自己的姿色有一丝清新的自知。
写到这里，我分明看到店主一边看着我的回复，一边撇出一脸冷笑的模样。
我想，无论我们在网络上说再多的话，也无法动摇江南驿的生意，这也就是店主冷笑和不屑的原因，但是，当一个经营如果已经到了夜郎自大，并且不惜狭暗对待的时候，也就到了他盛极而衰的时间。没有一样东西是永恒的，生意如人品，在满觉龙这个美丽的地方，希望，我们能重新看到江南驿随意和温暖的情意。而不是生意人轻浮功利的嘴脸。

yoyo12345

原来一直去那里吃饭，还不断推荐给周围的朋友，说那里如何让人放松，菜也很不错。特别是多年如一日一直守在柜台后面的那个男生，每次去都觉得有一种熟悉的亲切感觉，很舒服。但他旁边那个年龄比较大的大姐...说实话，的确让人不太爽。每次去都是一副你爱来不来爱吃不吃的漠然模样，不过想着反正也不和她打交道，无所谓啦。。。今天偶尔看到这个帖子，让我大失所望！就这样的服务意识这样服务水准.....花无百日红哦！这么张狂的做服务行业的，真的是第一次见识！江南驿，你让我好失望，让我想再去那的心情都没有了。。。。

bluemint